Snel zoeken

Operations Engineer (W&S)

Nieuw

Bedrijfsprofiel

Voor één van onze klanten, een ICT-dienstverlener, zijn wij op zoek naar een Operations Engineer (vaste baan).

Functieomschrijving Operations Engineer (W&S)

Als Operations Engineer werk je aan de support van verschillende klanten. Je bent eerste aanspreekpunt en verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen, het analyseren en oplossen van incidenten, problemen en monitoring alerts. Je bewaakt openstaande issues en storingen en waar nodig escaleer je deze.

Taken van een Operations Engineer zijn o.a.:

  • Aannemen, registreren en analyseren van binnenkomende ICT support vragen;
  • Ondersteunen van eindgebruikers bij opstartproblemen, netwerkproblemen, inlogproblemen en hard- en softwarestoringen;
  • Registreren en opvolgen van alerts uit de monitoring tool;
  • Beheren van gebruikersaccounts;
  • Bijwerken en onderhouden van documentatie;
  • Meedraaien in reguliere 24/7 stand-by regeling

Functie eisen

Wat vragen wij van jou:

  • HBO denk- en werkniveau;
  • Minimaal 3 jaar werkervaring in een vergelijkbare functie;
  • Kennis van en inzicht in de ontwikkelingen binnen de eigen discipline;
  • Uitstekende kennis van de Nederlandse taal en Engelse taal in woord en geschrift;
  • Microsoft gecertificeerd (MCSA of MCITP);
  • Kennis van en ervaring met serverbeheer en virtualisatie;
  • Kennis van Citrix, Hyper V/VMWare is een pré;
  • In bezit van rijbewijs B;
  • Vanwege de certificeringen en klantafspraken is het overleggen van een VOG verklaring vereist.

Bedrijfscultuur

Er is een professionele cultuur met een informeel zakelijke sfeer. Korte communicatielijnen zowel intern als extern zorgen ervoor dat ze complexe zaken niet moelijker presenteren dan ze zijn en zaken bij naam benoemen. Hoe cliché het ook klinkt; de klant staat echt centraal. Ze zijn pas tevreden als de klanten dat zijn, dat doen ze door geregeld een onverwachte stap extra te zetten. Daarnaast is er iedere vrijdagmiddag een borrel om de week af te sluiten, vieren ze regelmatig successen en hebben ze ieder kwartaal gezellige teamuitjes.

Locatie

Den Haag

Contactpersoon

recruitment

Meer details
Match criteria
Functiegroep
  • Infra en Beheer
Contractvorm
  • Vast dienstverband